P-05 · 自助解答

比赛日碰到问题,在这里翻到答案

积分榜什么时候刷新、换了手机收藏为什么不见、会员推送要到哪儿打开——这些被问得最多的事,下面都写成了短答,先给结论再讲原因,看完就能动手处理。HO赛场 的客服在最后一组等着,实在没找到答案就写信过来。

深色界面中并列排布的问答条目线框与搜索光标示意,整体偏冷绿调
01

账号与登录

登录一次,收藏和提醒才会跟着你换设备。

怎么注册一个 HO赛场 账号?

用常用手机号就能注册,完成后在手机和电脑上登录同一个账号即可。不登录也能正常浏览积分榜、射手榜和公开战报,只是收藏、提醒和会员服务需要账号来承接。

换了新手机,之前的收藏还在吗?

在。收藏、赛程提醒和已开通的会员权益都挂在账号上,换设备后用同一账号登录,内容会自动还原。

要注意的是,之前那台设备如果一直没登录,当时产生的收藏不会被带过去。

账号登不上去、密码忘了怎么办?

在登录页选择找回,按页面提示用绑定的手机号完成验证,就能重新设置登录方式。

如果提示手机号已经变更、自己没法完成验证,把账号信息和情况发到客服邮箱,我们帮你核对处理。

一个账号能同时登几台设备?

手机和电脑可以同时在线,收藏与赛程状态会以最近一次操作为准。

比如你在手机上收藏了一场比赛,又在电脑上取消了同一场,最终以后一次动作为结果,刷新一下就一致了。

账号信息你们会怎么用?

账号信息主要用来识别身份,把收藏、提醒和会员服务还原到你当前使用的设备上。客户端会单独申请必要的系统权限,可以按需关闭。

更完整的内容在隐私声明页面,包括你对自己信息有哪些选择。

02

数据什么时候刷新

一轮比赛打完,积分和排名两小时内跟上。

比赛结束到积分榜更新完成的三段式流程示意,末段标注两小时内完成刷新
从终场哨响到榜单刷新完成,中间走的是核对与发布两道工序。
  1. 比赛全部结束同一轮的最后一场吹哨,计时才开始。
  2. 比分与判罚核对确认进球归属、红黄牌与球员出场记录。
  3. 榜单同步刷新积分、名次与射手榜在两小时内更新到位。
积分榜多久更新一次?

每轮比赛全部结束后两小时内完成更新,比分、积分和名次一起刷新。

有的轮次会跨天进行,这时从最后一场结束开始计时,中途不会出现只更新一半的情况。

能只看主场的成绩吗?

可以。焕新版积分榜板块提供全部、主场、客场三种查看方式,切换之后积分、胜平负和进失球都会跟着拆分。

想看某支球队的主客场落差,来回切两次就很直观。

红黄牌记录在哪看?

在积分榜上切换到红黄牌视角,就能按累计黄牌和红牌数量看各队的纪律情况,名次条会跟着重排。

单场比赛里是哪名球员吃到牌、发生在第几分钟,去对应的战报里看。

射手榜的排名变化是怎么算的?

射手榜以进球数排出名次,另外提供出场数和排名变化两个参考维度。

排名变化对比的是上一轮结束时的位置,能快速看出谁的进球效率在往上走。排名持平或进球相同的情况,按出场数少的排在前面。

打开时看到的数字还是旧的?

多半是页面还停在打开那一刻的状态。下拉刷新,或者重新进一次栏目,就能拿到最新一轮的数据。

同一时间在客户端和网页上看到有先后差异,以刷新时间较晚的一边为准。

03

赛程与收藏同步

收藏的比赛,从手机接到电脑上继续看。

收藏没同步,先按下面的顺序确认一遍,多数情况在第二步就能解决。
收藏的比赛没出现在电脑上,怎么排查?

先确认两台设备登录的是同一个账号,再检查网络是否正常,最后刷新一次赛程页面。三步走完基本就能对上。

如果还是不同步,把账号和收藏的比赛名称发给客服邮箱,我们来查具体原因。

收藏之后会自动收到开赛提醒吗?

不会。收藏只是把比赛记下来,赛前提醒属于会员权益,需要另外开启。

在会员中心打开赛前提醒开关,比赛开始前才会有通知。两个动作都做完,设置才算完整。

赛程时间以哪个为准?

以官方公布的比赛时间为准,遇到改期会直接覆盖显示新的时间。

已经收藏过的比赛不用重新收藏,时间更新后照常按新的开赛时间提醒你。

两台设备同时改收藏会冲突吗?

不会丢,以时间较晚的一次操作为准。

同一场比赛在一台设备上收藏、另一台上取消,最终显示的是后一次的结果,刷新后两台设备就一致了。

一次能收藏多少场比赛?

日常观赛量来说基本够用,一个赛季里几十场一起收藏也没有问题。

赛程页会按开赛时间把收藏的场次排好,周末连着看两场,点开就是下一场的入口。

04

会员权益怎么用

四类服务,在会员中心各有一个开关。

会员权益具体包含哪些?

四类:战报推送、赛前提醒、数据订阅、专题回看。

战报推送在每轮比赛结束后送达;赛前提醒按你收藏的场次发出;数据订阅盯住积分榜和射手榜的变化;专题回看用来补看错过的内容。

这些权益在哪里开启?

登录账号后进入会员中心,四类权益分别有独立的开关,想开哪个开哪个,不必全部打开。

开启之后在同一账号的其它设备上同样生效,不用再设置一遍。

没开客户端,能收到推送吗?

推送依赖客户端在后台运行,装好并登录之后才会收到。

如果你更习惯用网页,那数据订阅和专题回看仍然可以在浏览器里直接用,只是收不到系统通知。

数据订阅会推些什么?

你关注的球队在积分榜上的名次变化、射手榜的进球更新,以及红黄牌的累计情况。

推送跟着比赛轮次走,不是每天固定发一条,赛后那一波最集中。

权益到期后还能看以前的内容吗?

历史战报和专题回看仍然可以翻阅,推送类的服务会暂停。

到期前会有提示,续开之后原来的开关保持不变,不需要重新设置。

05

客户端与设备

从窄屏手机到大屏平板,榜单都排得齐。

客户端支持哪些设备?

目前已迭代至第 6 个大版本,覆盖主流手机尺寸与平板设备。

窄屏手机上名次条会收窄,大屏平板上信息排得更开,两种尺寸都不需要横向拖动。

有深色模式吗?

支持,并且跟随系统设置自动切换。

夜里看比赛时,榜单和赛程的对比度会一起调整,长时间看也不刺眼。如果想固定用某一种,可以在系统设置里锁定。

网络不好时会不会卡住?

客户端针对弱网做过适配,榜单加载和上下滑动都保持稳定,不会频繁白屏。

网络恢复后重新进一次栏目,就能拿到最新一轮的数据。

新版本要自己更新吗?

打开客户端时如果有新版本会给出提示,按提示走完就好。

更新不会影响已经收藏的赛程和已开启的会员权益,装好之后照常使用。

旧版本还能继续用吗?

建议升级到最新版本,榜单加载和滑动都比旧版更稳。

设备暂时升不了的,可以先用网页版查看积分榜、射手榜和赛程,账号登录后收藏照常同步。

06

还没解决?直接写信给我们

工作日 9:00-18:00 内回复,把账号和具体现象写清楚,处理会快很多。

账号、数据与客户端使用问题

support@ho-sports-app.com.cn

发信时附上账号和出问题的比赛或页面,我们按顺序排查后回复你。

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